En las redes sociales

El mundo de la informática es muy grande, incluso mayor y más complejo que el que vivimos fuera de él.

Hemos de considerar como un factor de riesgo el hecho de que alguien pueda invadir tu intimidad, si tú previamente no lo has consentido.

Pongamos el ejemplo de que creas un perfil personal en cualquier red social, imaginemos Facebook. Rellenas los datos y comienzas a subir fotos, entradas personales, ubicaciones, gustos y amigos. Conforme va pasando el tiempo controlas las distintas funciones, pestañas, páginas y perfiles; así que vas agregando a más gente con la que tenéis gustos en común, o personas que son amigos de tus amigos que te pueden ayudar a subir en tu juego favorito.

Cuando llegamos a este punto estamos bien y tranquilos, no nos interesa hacer que nuestro perfil solo lo vean nuestros amigos; sino que queremos que sea público para que los usuarios vean nuestras fotos, lo bien que lo pasamos o conseguir recompensas de los juegos.

En ese momento no somos conscientes de que puede haber un colectivo que pueda ver nuestras fotos para admirarnos, reírse o pudiendo descargar nuestras fotografías de nuestro viaje a Estoril, por ejemplo, o esa foto en la que salimos tan bien de copas con los amigos.

¿Qué pueden hacer con toda esa información que hemos dado? Pueden saber nuestros gustos, las cosas que hacemos, dónde las hacemos. Prácticamente estás gritando: ¡ACÓSENME!, ¡SÍGANME!, ¡ESPÍENME!, y no te has dado cuenta de ello.

La mayoría de ocasiones no lo vemos y permanecemos ignorantes ante este hecho hasta que un amigo nos comenta “¿sabes que apareces en una publicidad?” o “¿sabes que hay una tal Laura o Enrique con tus fotos?” y claro, esto nos sorprende.

La primera reacción es sorpresa, más tarde el desconcierto, ¿por qué lo ha hecho quien sea? ¿Quién lo ha hecho? ¿Desde cuándo? Y muchas preguntas más que no sabremos la respuesta en ese momento, luego el enfado y ya después te planteas medidas que puedas tomar.

Lo que te proponemos es que tomes el control de tu cuenta, aunque sea engorroso léete accesos directos a la privacidad, edítalos, configura quiénes pueden ver tu biografía y las etiquetas e incluso si sospechas de alguna página o persona, bloquea a quien creas conveniente. Posteriormente denuncia, hay que informar a las autoridades sobre éste hecho para que no quede impune.

Para empezar entra en juego las fotos que subas, plantéate si son convenientes. Tenemos que ser conscientes de que las fotos que son privadas, son privadas.

Curso “COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0”

Última hora!! Curso «COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0» por sólo 33 euros. Quedan tan solo 5 plazas libres (de 15).

Lo impartimos a través del Área de la Juventud.

Horario: 16:30 a 19:30 h.

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¿A qué estás esperando?

“Darte a conocer a través del BLOG”

¡Buenos días a tod@s!

Hoy quiero tratar un tema con mucha demanda en la actualidad: “Los Blogs”.

Esta herramienta social se caracteriza por 6 características que los diferencian de las Web tradicionales:

– Fácil actualización. No hay porqué saber de HTML ni de programación.

– Cronología en la publicación: Las entradas se organizan en orden cronológico inverso.

– Interactividad: Permiten que los seguidores puedan dar su punto de visto a través de los comentarios.

– Lenguaje cercano: Comunicación directa, calidad y personal.

– Son herramientas sociales: Ayudan a que hagas amistades con gente que tengan iguales temas de interés.

– Publicación en múltiples formatos: Las diferentes plataformas de blogging redistribuyen todo lo publicado en diferentes formatos de manera automática, HTML, RSS, RDF, ATOM.

Quiero aprovechar para comentaros que en la academia ofrecemos cursos relacionados con esta materia, por si estáis intereados:

– «WordPress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas«.

– «Community Manager en la Web 2.0»

– «Web 2.0 y redes sociales»

Espero que os haya servido. ¡Un saludo y buena mañana a tod@s!

Tipología de Community Manager

¡¡¡Buenos días tod@s!!!

 Hoy quiero centrarme en los tipos de Community Manager:

– 1) Social Media Manager:

Desde el punto de vista empresarial, es la persona encargada de las diferentes estrategias a llevar a cabo por la empresa. En este caso, sus objetivos van a ser a largo plazo.

Una de sus tareas preferentes es la de reunir miembros alrededor de un interés común.

Las características de los usuarios que desea tener para su comunidad tienen que responder a una serie de requisitos que el Community se encarga de fijar y perfilar.

En definitiva, planea la estrategia global de comunicación e interacción con los miembros.

– 2) Community Manager:

Se encarga de los planes del Social Media Manager. Fomenta la participación con los integrantes de la comunidad. En este caso, hablamos de objetivos a corto plazo. Estos objetivos, al mismo tiempo, son medibles: obtener más seguidores, miembros o retweets.

Es imprescindible que conozca con detalles la empresa o la marca para la cual trabaja, ya que de esta forma podrá vincularla de una manera correcta en las diferentes redes sociales.

La reputación online depende en gran medida de esta figura.

Por lo tanto, una empresa ha de tener bien claro sus objetivos para poder elegir correctamente que tipo de Community Manager necesita. Con el Community Manager sería suficiente si lo que pretende es promocionar eventos o cuestiones puntuales. Si la empresa quiere una consolidación en la red, necesitaría no sólo el Community Manager, sino que también el Social Media Manager así como un Plan Estratégico de Comunicación.

¡¡¡Un saludo a tod@s!!!

Habilidades del Community Manager

¡¡¡Buenas tardes a tod@s!!!

Principales habilidades que debe tener un Community Manager:

Experto en la comunicación: «Debe saber escuchar y saber responder».

Capacidad de resolver: «Dar respuesta rápida y adecuada».

Dinámico: «Fomentar la participación dentro de la comunidad».

Comprensivo: «Entender y valorar las opiniones de los demás».

Personalidad propia: «Defender sus opiniones frente al resto».

Trabajo en equipo: «Favorece la consecución de los resultados esperados».

Liderazgo: «Ser el líder desde la participación».

Moderador: «Ambiente agradable y cuidar las tensiones».

Incentivador: «Incentivos a los usuarios, y controlar las carencias de la comunidad».

Espero que os sirva, y os deseo un buen fin de semana a tod@s. ¡Un saludo!

Community Manager: «Funciones»

¡Buenas tardes a tod@s!

En la entrada anterior hice una breve introducción a un nuevo puesto de trabajo: «El Community Manager«. Ahora quiero centrarme en las tareas encomendadas a esta figura:

– Saber escuchar lo que se dice de la marca, del producto, de los competidores y del mercado.

– Filtrar la información y extraer lo relevante, convertirla en un mensaje fácil de entender  y comunicárselo a las personas apropiadas en la empresa.

– Debe encargarse de controlar la reputación de la marca, algo que sin duda tiene una gran importancia.

– El Community Manager es la voz de la empresa hacia la comunidad. Contesta, habla en cada uno de los medios sociales en los que la empresa tiene un perfil creado, y sobre todo, en los que se produzcan menciones relevantes.

– Identifica a los líderes tanto dentro como fuera del ámbito de la empresa, ya que la relación entre comunidad y empresa está basada en la labor de sus líderes.

– Debe localizar vías de colaboración de la empresa con la comunidad y viceversa.

– Hay que destacar que el camino más directo hacia el fracaso es cuando un Community Manager no monitoriza de forma activa y precisa las conversaciones en la red sobre la marca.
¡Un saludo!

Nuevo puesto de trabajo: «El Community Manager»

¡¡Buenas tardes a tod@s!!

Hoy quiero centrarme en una figura laboral que está en fase de crecimiento: “El Community Manager”.

Es un nuevo puesto de trabajo, que genera empleo y no es aún muy conocido. Se piensa que es alguien que está todo el día en las redes sociales, pero no es así, también tiene un componente estratégico, de negociación, de análisis, etc.

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunicación Online), el Community Manager es “el que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores de una marca o empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media«.

También se podría decir que “es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…) Es el rostro de la marca”.

Destacar varios cursos que ofrecemos en nuestra academia relacionados con este entorno: “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales”. Estamos en Camino de Suárez, nº 71 – 29010, Málaga. Teléfono: 952.27.08.42. Infórmese sin compromiso.

“El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro”.

Consejos para escribir un blog

¡¡Buenas noches a tod@s!!!

Anteriormente hice una breve introducción de los blogs, haciendo hincapié en la forma de darse a conocer al mundo a través de este método. En esta entrada avanzo un poco más en el tema, que creo que os puede resultar bastante útil.

Consejos para escribir un blog

1 – Escoge una herramienta de actualización que sea fácil de usar.

2 – Determina tu objetivo.

3 – Conocer a tu público potencial.

4 – Sé real.

5 – Escribe acerca de lo que amas.

6 – Actualiza con frecuencia.

7 – Construye tu credibilidad.

8 – Enlaza a tus fuentes.

9 – Enlaza a otras bitácoras.

10 – Sé paciente.

Otros consejos que podemos tener en cuenta:

– Cuidado con las faltas de ortografía, si tienes dudas pasa un corrector gramatical.

– Contenido de calidad.

– Regularidad.

– Evita que los post sean muy largos.

– Evita discusiones banales, ni seas un gurú de la blogosfera.

– Colabora y ayuda con otros blogueros, esto nos va a ayudar a expandir nuestros horizontes.

¡Espero que os sirva! ¡Un saludo a tod@s!