Habilidades del Community Manager


¡¡¡Buenas tardes a tod@s!!!

Principales habilidades que debe tener un Community Manager:

Experto en la comunicación: “Debe saber escuchar y saber responder”.

Capacidad de resolver: “Dar respuesta rápida y adecuada”.

Dinámico: “Fomentar la participación dentro de la comunidad”.

Comprensivo: “Entender y valorar las opiniones de los demás”.

Personalidad propia: “Defender sus opiniones frente al resto”.

Trabajo en equipo: “Favorece la consecución de los resultados esperados”.

Liderazgo: “Ser el líder desde la participación”.

Moderador: “Ambiente agradable y cuidar las tensiones”.

Incentivador: “Incentivos a los usuarios, y controlar las carencias de la comunidad”.

Espero que os sirva, y os deseo un buen fin de semana a tod@s. ¡Un saludo!

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Nuevo puesto de trabajo: “El Community Manager”


¡¡Buenas tardes a tod@s!!

Hoy quiero centrarme en una figura laboral que está en fase de crecimiento: “El Community Manager”.

Es un nuevo puesto de trabajo, que genera empleo y no es aún muy conocido. Se piensa que es alguien que está todo el día en las redes sociales, pero no es así, también tiene un componente estratégico, de negociación, de análisis, etc.

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunicación Online), el Community Manager es “el que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores de una marca o empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media“.

También se podría decir que “es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…) Es el rostro de la marca”.

Destacar varios cursos que ofrecemos en nuestra academia relacionados con este entorno: “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales”. Estamos en Camino de Suárez, nº 71 – 29010, Málaga. Teléfono: 952.27.08.42. Infórmese sin compromiso.

El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro”.