Los 10 errores más frecuentes en la Gestión de Redes Sociales

¡Buenos días a tod@s!

Las redes sociales crecen a pasos agigantados. Desde edades muy tempranas se empieza a hacer uso de este fenómeno social. Hoy nos vamos a centrar en los 10 errores más frecuentes a la hora de gestionarlas:

1– No elaborar un correcto plan estratégico  y que gire alrededor de unos objetivos específicos.

2– El uso abusivo de expresiones muy formales. Las redes sociales implican proximidad, diálogo, cercanía, contacto, entre otros.

3– No aportar un valor real. Los comentarios, así como las publicaciones que se comparten han de ser interesantes y llamar la atención.

4– No saber manejar a tus fans y seguidores. Hay que cuidarlos.

5– Las redes sociales no son la solución a todos los problemas.

6– El querer vender cuanto antes. Los planes estratégicos en las Redes Sociales son a largo plazo que deben elaborarse y medirse como tal.

7– Pensar que los “Social Media” son una tarea aparte de las acciones del marketing de la empresa.

8– Hay que saber elegir que redes sociales nos resultan más interesantes. No ceñirse sin pensarlo en las redes sociales típicas, como Facebook y Twitter.

9– Realizar la misma tarea en las diferentes redes sociales. Hay que definir que misión va a cumplir cada red social, ya que son diferentes.

10-Creer que cualquiera puede hacer la labor de Community Manager. Es imprescindible que detrás haya una empresa o un profesional con experiencia y conocimientos de la materia.

Antes de despedirme, quiero recordaros que en la Academia impartimos un curso relacionado con la materia, concretamente el «Curso en Community Manager en la web 2.0«. Para cualquier información, no dudeis en poneros en contacto con nosotros. http://acesperanza.com/

¡Espero que os haya servido de gran ayuda! ¡Un saludo a tod@s!

Tipología de Community Manager

¡¡¡Buenos días tod@s!!!

 Hoy quiero centrarme en los tipos de Community Manager:

– 1) Social Media Manager:

Desde el punto de vista empresarial, es la persona encargada de las diferentes estrategias a llevar a cabo por la empresa. En este caso, sus objetivos van a ser a largo plazo.

Una de sus tareas preferentes es la de reunir miembros alrededor de un interés común.

Las características de los usuarios que desea tener para su comunidad tienen que responder a una serie de requisitos que el Community se encarga de fijar y perfilar.

En definitiva, planea la estrategia global de comunicación e interacción con los miembros.

– 2) Community Manager:

Se encarga de los planes del Social Media Manager. Fomenta la participación con los integrantes de la comunidad. En este caso, hablamos de objetivos a corto plazo. Estos objetivos, al mismo tiempo, son medibles: obtener más seguidores, miembros o retweets.

Es imprescindible que conozca con detalles la empresa o la marca para la cual trabaja, ya que de esta forma podrá vincularla de una manera correcta en las diferentes redes sociales.

La reputación online depende en gran medida de esta figura.

Por lo tanto, una empresa ha de tener bien claro sus objetivos para poder elegir correctamente que tipo de Community Manager necesita. Con el Community Manager sería suficiente si lo que pretende es promocionar eventos o cuestiones puntuales. Si la empresa quiere una consolidación en la red, necesitaría no sólo el Community Manager, sino que también el Social Media Manager así como un Plan Estratégico de Comunicación.

¡¡¡Un saludo a tod@s!!!

Nuevo puesto de trabajo: «El Community Manager»

¡¡Buenas tardes a tod@s!!

Hoy quiero centrarme en una figura laboral que está en fase de crecimiento: “El Community Manager”.

Es un nuevo puesto de trabajo, que genera empleo y no es aún muy conocido. Se piensa que es alguien que está todo el día en las redes sociales, pero no es así, también tiene un componente estratégico, de negociación, de análisis, etc.

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunicación Online), el Community Manager es “el que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores de una marca o empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media«.

También se podría decir que “es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…) Es el rostro de la marca”.

Destacar varios cursos que ofrecemos en nuestra academia relacionados con este entorno: “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales”. Estamos en Camino de Suárez, nº 71 – 29010, Málaga. Teléfono: 952.27.08.42. Infórmese sin compromiso.

“El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro”.