Cómo hablar en público: 4. Estilo de la intervención

Cuando se habla en público, el estilo de la intervención va a depender de diversos factores, entre ellos los que se señalaron en la entrada anterior.

Es decir, en función del motivo de la intervención, del objetivo que se pretende conseguir, del público asistente, etc., el discurso tendrá un estilo determinado.

Un mismo tema se puede presentar de maneras muy diferentes (por ejemplo, la presentación de los resultados de una empresa variará según se trate de rendir cuentas ante los accionistas o de felicitar a los empleados por los objetivos conseguidos).

No se puede pretender hablar en público siempre de la misma manera: hay que ajustar el estilo de la intervención a las características de cada ocasión, ya que si no se hiciera, la actuación podría resultar en un enorme fracaso (con independencia de que uno sea un experto en la materia).

Las características que definen el estilo de una intervención son numerosas:

• Formal o informal
• Serio o desenfadado
• Sobrio o entusiasta
• Cercano o distante
• Riguroso o generalista
• Monólogo o participativo
• Con apoyo visual (proyector) o no, etc.

Ejemplos:

Discurso en un acto oficial: será un discurso formal, sobrio y riguroso.

Presentación de un proyecto técnico: será un discurso muy técnico y preciso, el estilo puede ser más informal y cercano, se utilizará apoyo visual, posibilidad de preguntar.

Discurso de inauguración de las fiestas locales: informal (aunque no por ello menos preparado), entusiasta, divertido (con anécdotas, toques de humor, ironía, etc.), cercano.

Palabras improvisadas en un banquete de boda: informal, familiar, entrañable, breve.

El orador buscará darle a su intervención aquella orientación con la que pueda lograr el mayor impacto posible con el público.

Si no se tiene claro cuál es el enfoque apropiado, habría que hablar con los organizadores del acto o con alguna persona experta para conocer su opinión.

En caso de duda es preferible adoptar la opción más conservadora: resulta menos llamativo hablar de manera formal en un acto informal, que hablar de manera informal en un acto formal.

La forma de vestir también puede venir determinada por el tipo de acto (no es lo mismo intervenir en el Congreso de los Diputados que en un meeting político).

Si no se cuidan todos estos detalles, puede suceder que el orador no consiga captar la atención del público, quien se irá con la impresión de que el discurso ha estado completamente fuera de lugar.

Una última observación:

Un toque de humor, sabiamente administrado, no está reñido con la seriedad ni con el rigor (además, ayuda a acercarse a la audiencia).

Imagen bajo licencia Creative Commons, propiedad de Biblioteca EPM

Más sobre atención al cliente

Como hemos estado viendo, el hecho de desenvolverse bien en el trato con el público (o con un responsable de Recursos Humanos en una entrevista de trabajo, o incluso en la atención al cliente en un puesto de trabajo) se ha convertido en un auténtico valor añadido. En algunas personas, ese «don de gentes» es innato. Para la gran mayoría de la gente es algo que, como tantas cosas, hay que aprender.

Adquirir conocimientos y técnicas y ponerlos en práctica es la clave de todo. Si necesitas formación en este ámbito, no dejes de visitar nuestra web, donde encontrarás una amplia variedad de cursos relacionados con las técnicas de comunicación y atención al cliente, la atención telefónica, la gestión de la atención al cliente/consumidor…

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Para cualquier duda al respecto, aquí nos tienes a tu entera disposición.

Cómo hablar en público: 3. Preparación de la intervención

A la hora de preparar el discurso hay que tener en cuenta diferentes variables, como pueden ser el público asistente, el objeto de la intervención, el tema a tratar, el lugar o el tiempo de la intervención. Vamos a ver cómo el discurso está condicionado por todos estos elementos.

Cómo hablar en público: 2. Miedo a hablar en público

Como se ha comentado en la entrada anterior, el público no es el enemigo, sino que, bien al contrario, son personas que consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchándole.

 

Cómo hablar en público: 1. Hablar en público

Un grupo más o menos numeroso de personas estará escuchando al orador, quien tiene una ocasión única para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos.

Por ello, las intervenciones hay que prepararlas a conciencia, lo que implica no limitarse a elaborar el discurso, sino que hay que ensayar la forma en la que se va a exponer:

Modelos de cartas de presentación

EJEMPLO 1 DE CARTA DE PRESENTACIÓN

A/A: DPTO. RECURSOS HUMANOS

Estimados señores:

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar mi candidatura de cara a poder cubrir las necesidades de personal que surjan en su empresa.

Como podrán comprobar en mi currículum vitae, poseo formación y experiencia en administración. Agradecería mi selección para poder optar a un puesto de trabajo en dicha rama o en el que ustedes consideren pueda desempeñar.

Actualmente vivo en Granada, pero no tengo inconveniente en trasladarme a otra ciudad. Si mi candidatura fuera de sus interés, ruego contacten conmigo a fin de ampliarles la información que consideren necesaria.

En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo,

[nombre del candidato]

EJEMPLO 2 DE CARTA DE PRESENTACIÓN

A través de la web de formación del SAE, he tenido noticias de su centro de formación, por lo que he decidido ponerme en contacto con vds. para remitirles mi CV.

Como podrán comprobar en el mismo, tengo la Licenciatura en Ciencias Económicas y Empresariales; el título de Técnico Superior en Prevención de Riesgos Labores, con las especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial, Ergonomía y Psicosociología Aplicada; el curso de Formador Ocupacional y otros relacionados, todo reforzado con experiencia como docente. Me considero, además, una persona seria y responsable en su trabajo.

Sin nada más al respecto, esperando que mi solicitud sea tenida en cuenta en sus procesos de selección, y agradeciéndoles de antemano el tiempo dedicado a leer mi candidatura, me despido atentamente.

[nombre del candidato]

EJEMPLO 3 DE CARTA DE PRESENTACIÓN

Muy Sres. míos:

Quiero hacerles llegar mi candidatura para cualquier proceso de selección de orientador que inicie en su empresa acorde a mi perfil académico y profesional.

Como podrán comprobar en mi currículum vitae adjunto, soy Graduado Social diplomado por la Universidad de Málaga y poseo 10 años de experiencia en Departamentos de Recursos Humanos. Estoy capacitado para trabar en equipo y tengo un buen nivel de inglés hablado y escrito, además de amplios conocimientos en informática.

Me gustaría tener la oportunidad de hablar con ustedes para analizar mi posible contribución a las necesidades actuales y proyectos futuros de su empresa, por lo que les ruego me concedan una entrevista a su mejor conveniencia.

A la espera de sus noticias, les saluda atentamente,

[nombre del candidato]

 EJEMPLO 4 DE CARTA DE PRESENTACIÓN

Estimados señores/as:

A través de diversos medios de comunicación, he tenido conocimiento de los cursos que imparten de Formación Profesional para el Empleo en su empresa, por lo que he decidido contactar con ustedes.

En los últimos años, vengo desempeñando mis labores de docente de cursos de F.P.E. y de Formación Continua de la rama administrativa en diferentes entidades (Aplicaciones Informáticas de Gestión, Administrativo Polivalente para Pymes y Empleado de Oficina, entre otros).

Les envío adjunto mi currículum vitae actualizado así como el certificado de docencia por si precisasen de mis servicios o bien abriesen un proceso de selección de docentes.

En espera de sus noticias, les saluda atentamente,

[nombre del candidato]

¿Qué otros aspectos consideras importante mencionar a la hora de escribir una carta de presentación?

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Cómo hacer una carta de presentación

¿EN QUÉ CONSISTE LA CARTA DE PRESENTACIÓN?

La carta de presentación va dirigida a la empresa contratante y sirve para que el candidato se presente a sí mismo; su objetivo es llamar la atención sobre su capacidad para el puesto de trabajo.

La carta de presentación es tan importante como el currículum vitae y se debe cuidar al máximo su redacción y presentación para producir la mejor impresión en la empresa que ofrece el puesto de trabajo.

La carta de presentación debe interesar inmediatamente al lector para que se cumpla el objetivo perseguido: conseguir una entrevista de trabajo.

Qué debe contener el currículum vitae

El currículum vitae debe ser un documento breve que contenga la información imprescindible y no debe ir acompañado de títulos ni fotocopias que demuestren lo escrito por el candidato.

Algunos candidatos tienden a demostrar con documentos toda la información que incluyen en el currículum, documentos que el encargado de la selección no se molestará en leer y que, probablemente, acabarán en el cubo de la basura.