Curso “COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0”


Última hora!! Curso “COMMUNITY MANAGER EN LA WEB 2.0” por sólo 33 euros. Quedan tan solo 5 plazas libres (de 15).

Lo impartimos a través del Área de la Juventud.

Horario: 16:30 a 19:30 h.

Puedes inscribirte a través del siguiente enlace:

https://apps.malaga.eu/inter/gca/edicion_ts/ayuda/ocupacion

¿A qué estás esperando?

“Darte a conocer a través del BLOG”


¡Buenos días a tod@s!

Hoy quiero tratar un tema con mucha demanda en la actualidad: “Los Blogs”.

Esta herramienta social se caracteriza por 6 características que los diferencian de las Web tradicionales:

Fácil actualización. No hay porqué saber de HTML ni de programación.

Cronología en la publicación: Las entradas se organizan en orden cronológico inverso.

Interactividad: Permiten que los seguidores puedan dar su punto de visto a través de los comentarios.

Lenguaje cercano: Comunicación directa, calidad y personal.

Son herramientas sociales: Ayudan a que hagas amistades con gente que tengan iguales temas de interés.

Publicación en múltiples formatos: Las diferentes plataformas de blogging redistribuyen todo lo publicado en diferentes formatos de manera automática, HTML, RSS, RDF, ATOM.

Quiero aprovechar para comentaros que en la academia ofrecemos cursos relacionados con esta materia, por si estáis intereados:

– “WordPress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas“.

– “Community Manager en la Web 2.0

– “Web 2.0 y redes sociales

Espero que os haya servido. ¡Un saludo y buena mañana a tod@s!

Tipología de Community Manager


¡¡¡Buenos días tod@s!!!

 Hoy quiero centrarme en los tipos de Community Manager:

1) Social Media Manager:

Desde el punto de vista empresarial, es la persona encargada de las diferentes estrategias a llevar a cabo por la empresa. En este caso, sus objetivos van a ser a largo plazo.

Una de sus tareas preferentes es la de reunir miembros alrededor de un interés común.

Las características de los usuarios que desea tener para su comunidad tienen que responder a una serie de requisitos que el Community se encarga de fijar y perfilar.

En definitiva, planea la estrategia global de comunicación e interacción con los miembros.

2) Community Manager:

Se encarga de los planes del Social Media Manager. Fomenta la participación con los integrantes de la comunidad. En este caso, hablamos de objetivos a corto plazo. Estos objetivos, al mismo tiempo, son medibles: obtener más seguidores, miembros o retweets.

Es imprescindible que conozca con detalles la empresa o la marca para la cual trabaja, ya que de esta forma podrá vincularla de una manera correcta en las diferentes redes sociales.

La reputación online depende en gran medida de esta figura.

Por lo tanto, una empresa ha de tener bien claro sus objetivos para poder elegir correctamente que tipo de Community Manager necesita. Con el Community Manager sería suficiente si lo que pretende es promocionar eventos o cuestiones puntuales. Si la empresa quiere una consolidación en la red, necesitaría no sólo el Community Manager, sino que también el Social Media Manager así como un Plan Estratégico de Comunicación.

¡¡¡Un saludo a tod@s!!!

Habilidades del Community Manager


¡¡¡Buenas tardes a tod@s!!!

Principales habilidades que debe tener un Community Manager:

Experto en la comunicación: “Debe saber escuchar y saber responder”.

Capacidad de resolver: “Dar respuesta rápida y adecuada”.

Dinámico: “Fomentar la participación dentro de la comunidad”.

Comprensivo: “Entender y valorar las opiniones de los demás”.

Personalidad propia: “Defender sus opiniones frente al resto”.

Trabajo en equipo: “Favorece la consecución de los resultados esperados”.

Liderazgo: “Ser el líder desde la participación”.

Moderador: “Ambiente agradable y cuidar las tensiones”.

Incentivador: “Incentivos a los usuarios, y controlar las carencias de la comunidad”.

Espero que os sirva, y os deseo un buen fin de semana a tod@s. ¡Un saludo!

Community Manager: “Funciones”


¡Buenas tardes a tod@s!

En la entrada anterior hice una breve introducción a un nuevo puesto de trabajo: “El Community Manager“. Ahora quiero centrarme en las tareas encomendadas a esta figura:

Saber escuchar lo que se dice de la marca, del producto, de los competidores y del mercado.

Filtrar la información y extraer lo relevante, convertirla en un mensaje fácil de entender  y comunicárselo a las personas apropiadas en la empresa.

– Debe encargarse de controlar la reputación de la marca, algo que sin duda tiene una gran importancia.

– El Community Manager es la voz de la empresa hacia la comunidad. Contesta, habla en cada uno de los medios sociales en los que la empresa tiene un perfil creado, y sobre todo, en los que se produzcan menciones relevantes.

Identifica a los líderes tanto dentro como fuera del ámbito de la empresa, ya que la relación entre comunidad y empresa está basada en la labor de sus líderes.

– Debe localizar vías de colaboración de la empresa con la comunidad y viceversa.

– Hay que destacar que el camino más directo hacia el fracaso es cuando un Community Manager no monitoriza de forma activa y precisa las conversaciones en la red sobre la marca.
¡Un saludo!

“Darse a conocer al mundo a través del Blog”


Los blogs, también conocidos como weblogs, o bitácoras, son sitios webs en los que el usuario publica contenidos relativos a sus vivencias, refrexiones u opiniones.

Los blogs no sólo permiten publicar libremente en la red, sino que organizan y gestionan la información que escriben el autor o autores y los comentarios que envían los visitantes, creando así un canal asíncrono.

Vamos a ver cinco grandes ventajas que se atribuyen a los blogs desde el punto de vista empresarial y corporativo:

  1. El blog permite crear un espacio para el debate. Crea un entorno de comunicación interna y externa. En estas condiciones, los pequeños intercambios de opiniones pueden convertirse en verdaderas reuniones virtuales para tratar temas de negocio.
  2.  El blog corporativo potencia compartir conocimiento y la colaboración con personas afines.
  3. Asocia un “know-how” determinado a una empresa. Los clientes que visiten el blog pueden aprender realmente con él. Se puede dar una autoridad en el tema tratado que potencia más las ventas.
  4. Añade interactividad a las acciones de marketing o a las opiniones que se viertan de forma corporativa.
  5. Los blogs reciben buen posicionamiento en Google (que es el buscador más utilizado) al ser actualizados con frecuencia. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa a los primeros puestos, favoreciendo así su visibilidad.

Destaco las siguientes plataformas para la creación de un blog:

WordPress. Es el gestor de blogs por excelencia y de los más usados. Te ofrece la posibilidad de tener alojado en sus servidores el blog o descargarte el software e instalártelo en uno propio.

Blogger. Este conocido servicio pertenece a Google, y te permite crear de manera gratuita un blog en pocos minutos.

Blogia. Es un servicio de alojamiento gratuito de blogs pioneros en castellano.

En la siguiente publicación entraremos en profundidad en este tema, e incluso hablaremos sobre los diferentes consejos para escribir un blog.

¡Un saludo a tod@s!

 

Social Media Strategy


Algunas de las aplicaciones más destacadas que iremos viendo más adelante son:

         Blogs: como Blogger, wordpress o blogspot. En la academia tenemos el curso “WordPress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas“.

         Redes sociales: como Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, entre otras. Especialízate en redes sociales con los cursos siguientes de la academia:  “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales“.

         Wikis: son páginas cuyos contenidos pueden ser editados por voluntarios. La Wikipedia y Wikileaks son las más populares.

         Buscadores: son sistemas informáticos que buscan archivos almacenados en servidores web gracias a su “spider”. Los más comunes entre los usuarios son Google o Yahoo.

         El agregador es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros. El agregador reúne las noticias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido. Esta información es la que se conoce como fuente web.

         Marcadores, marcas API o aplicaciones en línea son otras de las aplicaciones más populares entre los usuarios.

Todas estas aplicaciones fomentan la colaboración, participación, interacción e intercambio de información dentro de la red, lo que favorece también el desarrollo.

 Posteriormente, entraremos en detalles en cada uno de estos aspectos.