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En las redes sociales


El mundo de la informática es muy grande, incluso mayor y más complejo que el que vivimos fuera de él.

Hemos de considerar como un factor de riesgo el hecho de que alguien pueda invadir tu intimidad, si tú previamente no lo has consentido.

Pongamos el ejemplo de que creas un perfil personal en cualquier red social, imaginemos Facebook. Rellenas los datos y comienzas a subir fotos, entradas personales, ubicaciones, gustos y amigos. Conforme va pasando el tiempo controlas las distintas funciones, pestañas, páginas y perfiles; así que vas agregando a más gente con la que tenéis gustos en común, o personas que son amigos de tus amigos que te pueden ayudar a subir en tu juego favorito.

Cuando llegamos a este punto estamos bien y tranquilos, no nos interesa hacer que nuestro perfil solo lo vean nuestros amigos; sino que queremos que sea público para que los usuarios vean nuestras fotos, lo bien que lo pasamos o conseguir recompensas de los juegos.

En ese momento no somos conscientes de que puede haber un colectivo que pueda ver nuestras fotos para admirarnos, reírse o pudiendo descargar nuestras fotografías de nuestro viaje a Estoril, por ejemplo, o esa foto en la que salimos tan bien de copas con los amigos.

¿Qué pueden hacer con toda esa información que hemos dado? Pueden saber nuestros gustos, las cosas que hacemos, dónde las hacemos. Prácticamente estás gritando: ¡ACÓSENME!, ¡SÍGANME!, ¡ESPÍENME!, y no te has dado cuenta de ello.

La mayoría de ocasiones no lo vemos y permanecemos ignorantes ante este hecho hasta que un amigo nos comenta “¿sabes que apareces en una publicidad?” o “¿sabes que hay una tal Laura o Enrique con tus fotos?” y claro, esto nos sorprende.

La primera reacción es sorpresa, más tarde el desconcierto, ¿por qué lo ha hecho quien sea? ¿Quién lo ha hecho? ¿Desde cuándo? Y muchas preguntas más que no sabremos la respuesta en ese momento, luego el enfado y ya después te planteas medidas que puedas tomar.

Lo que te proponemos es que tomes el control de tu cuenta, aunque sea engorroso léete accesos directos a la privacidad, edítalos, configura quiénes pueden ver tu biografía y las etiquetas e incluso si sospechas de alguna página o persona, bloquea a quien creas conveniente. Posteriormente denuncia, hay que informar a las autoridades sobre éste hecho para que no quede impune.

Para empezar entra en juego las fotos que subas, plantéate si son convenientes. Tenemos que ser conscientes de que las fotos que son privadas, son privadas.

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Las 10 redes sociales más visitadas en 2012


¡¡Buenas noches a tod@s!!

Puesto que acaba el año 2012, vamos a comentar las 10 redes sociales más visitadas durante este año:

1-   Youtube: Es la más popular que existe, ya que sus servidores requieren una alta calidad para poder ofrecer este servicio.

Fue comprada por Google hace unos años, y es la apuesta más grande que hacen las empresas para promocionar sus servicios.

2-   Facebook: Es la segunda más utilizada por todos los usuarios. En esta página cualquier famoso, empresa y persona en general, pueden usar éste servicio para promocionarse a  sí mismo o a cualquier producto. Es un medio por el cual, millones de personas están en contacto.

3-   Twitter: Se ha dado a conocer hace poco tiempo. Es la aplicación que permite expresar en tan sólo 140 palabras el estado actual, y quizás esto es lo que más ha gustado a sus usuarios, la capacidad de ver al momento que es lo que están haciendo otras personas.

4-   Wikipedia: Siempre que hacemos una consulta en cualquier buscador uno de los primeros resultados los tiene este servicio. Surgió de la nada y fue una gran apuesta de Yahoo, que costó cientos de millones de dólares.

5-   Hi5: También tiene respaldo de una enorme empresa. Tal vez el mayor éxito que ha tenido esta red social son sus aplicaciones, sin embargo otros servicios han llegado a opacar esta enorme red social.

6-   MySpace: Se debe a la capacidad que tiene para compartir música, fotos, vídeos y personalizar el fondo de nuestro perfil.

7-   Menéame: Es un servicio en el que cualquier persona puede enviar una noticia, y otros usuarios tienen acceso a calificarla y a comentar sobre esta noticia.

8-   Metroflog se ha consolidado como uno de los 100 sitios Web más visitados en todo el mundo. Gran éxito en países como México.

9-   Badoo: Manteniendo la privacidad de los usuarios pero a la vez compartiendo lo que la gente quería mostrar al mundo sobre ellos mismos.

10-  Orkut: No es una red social muy conocida por los países de habla hispana, sin embargo en países como Brasil, India o Estados Unidos es bastante conocida. Hoy día cualquiera con una cuenta de Gmail se puede registrar en este servicio, sin embrago, antes sólo se entraba con una invitación.

¡¡Un saludo a tod@s!!

Tipología de Community Manager


¡¡¡Buenos días tod@s!!!

 Hoy quiero centrarme en los tipos de Community Manager:

1) Social Media Manager:

Desde el punto de vista empresarial, es la persona encargada de las diferentes estrategias a llevar a cabo por la empresa. En este caso, sus objetivos van a ser a largo plazo.

Una de sus tareas preferentes es la de reunir miembros alrededor de un interés común.

Las características de los usuarios que desea tener para su comunidad tienen que responder a una serie de requisitos que el Community se encarga de fijar y perfilar.

En definitiva, planea la estrategia global de comunicación e interacción con los miembros.

2) Community Manager:

Se encarga de los planes del Social Media Manager. Fomenta la participación con los integrantes de la comunidad. En este caso, hablamos de objetivos a corto plazo. Estos objetivos, al mismo tiempo, son medibles: obtener más seguidores, miembros o retweets.

Es imprescindible que conozca con detalles la empresa o la marca para la cual trabaja, ya que de esta forma podrá vincularla de una manera correcta en las diferentes redes sociales.

La reputación online depende en gran medida de esta figura.

Por lo tanto, una empresa ha de tener bien claro sus objetivos para poder elegir correctamente que tipo de Community Manager necesita. Con el Community Manager sería suficiente si lo que pretende es promocionar eventos o cuestiones puntuales. Si la empresa quiere una consolidación en la red, necesitaría no sólo el Community Manager, sino que también el Social Media Manager así como un Plan Estratégico de Comunicación.

¡¡¡Un saludo a tod@s!!!

Community Manager: “Funciones”


¡Buenas tardes a tod@s!

En la entrada anterior hice una breve introducción a un nuevo puesto de trabajo: “El Community Manager“. Ahora quiero centrarme en las tareas encomendadas a esta figura:

Saber escuchar lo que se dice de la marca, del producto, de los competidores y del mercado.

Filtrar la información y extraer lo relevante, convertirla en un mensaje fácil de entender  y comunicárselo a las personas apropiadas en la empresa.

– Debe encargarse de controlar la reputación de la marca, algo que sin duda tiene una gran importancia.

– El Community Manager es la voz de la empresa hacia la comunidad. Contesta, habla en cada uno de los medios sociales en los que la empresa tiene un perfil creado, y sobre todo, en los que se produzcan menciones relevantes.

Identifica a los líderes tanto dentro como fuera del ámbito de la empresa, ya que la relación entre comunidad y empresa está basada en la labor de sus líderes.

– Debe localizar vías de colaboración de la empresa con la comunidad y viceversa.

– Hay que destacar que el camino más directo hacia el fracaso es cuando un Community Manager no monitoriza de forma activa y precisa las conversaciones en la red sobre la marca.
¡Un saludo!

Nuevo puesto de trabajo: “El Community Manager”


¡¡Buenas tardes a tod@s!!

Hoy quiero centrarme en una figura laboral que está en fase de crecimiento: “El Community Manager”.

Es un nuevo puesto de trabajo, que genera empleo y no es aún muy conocido. Se piensa que es alguien que está todo el día en las redes sociales, pero no es así, también tiene un componente estratégico, de negociación, de análisis, etc.

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunicación Online), el Community Manager es “el que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores de una marca o empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media“.

También se podría decir que “es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…) Es el rostro de la marca”.

Destacar varios cursos que ofrecemos en nuestra academia relacionados con este entorno: “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales”. Estamos en Camino de Suárez, nº 71 – 29010, Málaga. Teléfono: 952.27.08.42. Infórmese sin compromiso.

El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro”.

Social Media Strategy


Algunas de las aplicaciones más destacadas que iremos viendo más adelante son:

         Blogs: como Blogger, wordpress o blogspot. En la academia tenemos el curso “WordPress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas“.

         Redes sociales: como Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, entre otras. Especialízate en redes sociales con los cursos siguientes de la academia:  “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales“.

         Wikis: son páginas cuyos contenidos pueden ser editados por voluntarios. La Wikipedia y Wikileaks son las más populares.

         Buscadores: son sistemas informáticos que buscan archivos almacenados en servidores web gracias a su “spider”. Los más comunes entre los usuarios son Google o Yahoo.

         El agregador es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros. El agregador reúne las noticias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido. Esta información es la que se conoce como fuente web.

         Marcadores, marcas API o aplicaciones en línea son otras de las aplicaciones más populares entre los usuarios.

Todas estas aplicaciones fomentan la colaboración, participación, interacción e intercambio de información dentro de la red, lo que favorece también el desarrollo.

 Posteriormente, entraremos en detalles en cada uno de estos aspectos.