¡Enhorabuena a nuestra ganadora!


¡Enhorabuena a Ana Belén! GANADORA del sorteo para obtener el Carné de Manipulador de Alimentos de Alto Riesgo totalmente GRATIS.
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Nueva herramienta en nuestra página web (www.acesperanza.com). De esta forma responderemos de forma inmediata y en tiempo real a sus consultas. Ya sabéis!

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Échale un vistazo a nuestro catálogo de cursos online: http://bit.ly/catalogo_cursos

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¡Curso de FACTURAPLUS!


¡Quedan pocas plazas para el Curso de FACTURAPLUS!
– Curso práctico que tiene como objetivo que el alumno conozca una de las herramientas más utilizadas en el ámbito empresarial para la realización y control de la facturación.
Del 28 de Marzo al 8 de Abril de 17 a 20 h. Sólo 50€.
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Recuerda que son plazas limitadas…

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Cursos Online en Administración


¡Fórmate con nuestros cursos online en ADMINISTRACIÓN!

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El e-learning es una herramienta educativa basada en el ordenador que le permite aprender en cualquier lugar y en cualquier momento.  La tecnología ha avanzado tanto que la brecha geográfica se puentea con el uso de herramientas que te hacen sentir como si estuvieras dentro del aula.

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“La calidad en el servicio al cliente”


¡Buenos días! Os dejamos información del curso online: “La calidad en el servicio al cliente “, muy solicitado actualmente.

Enlace: http://goo.gl/qPNx9E

Duración: 40 horas

Precio: 100 €

lacalidadenelservicioalclienteTemario del contenido completo (incluido manual online):

TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES.

TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

TEMA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.

TEMA 4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO.

TEMA 5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO.

TEMA 6. NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO.

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Curso online: “Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio”


¡Buenos dias de Lunes!

Os dejamos información del curso online: “Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio“, muy solicitado actualmente.

Y en Octubre, ¡Descuento de un 25% si realizas dos cursos online!

Enlace: http://goo.gl/qPNx9E

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Duración: 80 horas

Precio: 160€

Temario del contenido completo (incluido manual online):

– Unidad 1. Normalización, certificación y acreditación
– Unidad 2. Sistemas de gestión de la calidad y documentación general
– Unidad 3. Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección
– Unidad 4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
– Unidad 5. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
– Unidad 6. Producción y prestación del servicio
– Unidad 7. Proceso de producción medición y control
– Unidad 8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001: 2008
– Unidad 9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad
– Unidad 10. La gestión de la calidad según la EFQM
– Unidad 11. La gestión de la calidad según la calidad total
– Unidad 12. Costes de calidad
– Unidad 13. Situación actual del comercio en España
– Unidad 14. Gestión de la calidad en el ámbito del comercio
– Unidad 15. Visión práctica de la calidad

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¡OFERTA PARA NUESTROS ALUMNOS DE 2014 Y 2015! “20% de descuento en cursos online”


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¡Se necesita Profesor para tutorizar curso de MONITOR DEPORTIVO!


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