Nuevo puesto de trabajo: “El Community Manager”


¡¡Buenas tardes a tod@s!!

Hoy quiero centrarme en una figura laboral que está en fase de crecimiento: “El Community Manager”.

Es un nuevo puesto de trabajo, que genera empleo y no es aún muy conocido. Se piensa que es alguien que está todo el día en las redes sociales, pero no es así, también tiene un componente estratégico, de negociación, de análisis, etc.

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunicación Online), el Community Manager es “el que se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores de una marca o empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media“.

También se podría decir que “es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…) Es el rostro de la marca”.

Destacar varios cursos que ofrecemos en nuestra academia relacionados con este entorno: “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales”. Estamos en Camino de Suárez, nº 71 – 29010, Málaga. Teléfono: 952.27.08.42. Infórmese sin compromiso.

El Community Manager debe ser la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro”.

Social Media Strategy


Algunas de las aplicaciones más destacadas que iremos viendo más adelante son:

         Blogs: como Blogger, wordpress o blogspot. En la academia tenemos el curso “WordPress. Cómo elaborar páginas web para pequeñas y medianas empresas“.

         Redes sociales: como Facebook, Twitter, Tuenti, Linkedin, entre otras. Especialízate en redes sociales con los cursos siguientes de la academia:  “Community Manager en la web 2.0” y “Web 2.0 y redes sociales“.

         Wikis: son páginas cuyos contenidos pueden ser editados por voluntarios. La Wikipedia y Wikileaks son las más populares.

         Buscadores: son sistemas informáticos que buscan archivos almacenados en servidores web gracias a su “spider”. Los más comunes entre los usuarios son Google o Yahoo.

         El agregador es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros. El agregador reúne las noticias publicadas en los sitios con redifusión web elegidos, y muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web; es decir, avisa de qué webs han incorporado contenido nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido. Esta información es la que se conoce como fuente web.

         Marcadores, marcas API o aplicaciones en línea son otras de las aplicaciones más populares entre los usuarios.

Todas estas aplicaciones fomentan la colaboración, participación, interacción e intercambio de información dentro de la red, lo que favorece también el desarrollo.

 Posteriormente, entraremos en detalles en cada uno de estos aspectos.